¿Y si mi web ya está hackeada o rota?
No entra en el plan. En la revisión inicial gratuita lo detectamos y te presupuestamos aparte, por escrito, la limpieza o la reparación. Cuando la web vuelve a estar sana, si quieres, empieza el mantenimiento. Si no quieres el presupuesto de reparación, cancelamos la suscripción y te devolvemos el primer mes completo.
¿Necesito darte acceso?
Sí. Un usuario administrador de WordPress y acceso al alojamiento (panel o FTP) para hacer las copias de seguridad y restaurarlas si hace falta. En el email de bienvenida te decimos exactamente qué necesitamos; puedes revocar los accesos cuando quieras.
¿Puedo cancelar?
Sí, cuando quieras, escribiendo a hola@sellpix.es. No hay permanencia: la baja es efectiva al final del periodo que ya has pagado.
¿Qué es una copia previa?
Antes de actualizar el núcleo, los plugins o el tema guardamos una copia completa de la web (archivos y base de datos). Si una actualización rompe algo, volvemos a esa copia y la web sigue funcionando mientras buscamos la causa.
¿Y si tengo más de 500 productos?
El plan WooCommerce cubre tiendas de hasta 500 productos. Con más productos, o con integraciones a medida, lo presupuestamos aparte y por escrito antes de empezar.
¿Las licencias de plugins o temas de pago están incluidas?
No. Las licencias las pagas tú al proveedor y a tu nombre, para que sigan siendo tuyas. Nosotros mantenemos esos plugins y temas actualizados con el resto.
